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2020 快递企业民众满足度排名:顺丰、京东、邮政 EMS 列前三

发布日期:2023-01-10 00:43

本文摘要:在寄出地处置惩罚、运输、寄达地处置惩罚、投递四个环节中寄出地处置惩罚和寄达地处置惩罚环节时限均有改善运输环节时限有所延长投递环节时限基本稳定。 其中民众满足度排名依次为:顺丰速运、京东快递、邮政 EMS、中通快递、圆通速递、韵达速递、德邦快递、百世快递、申通快递、天天快递。 IT之家获悉快递企业总体满足度排名依次为:顺丰速运、京东快递、邮政 EMS、中通快递、韵达速递、百世快递、圆通速递、申通快递、天天快递、德邦快递。

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在寄出地处置惩罚、运输、寄达地处置惩罚、投递四个环节中寄出地处置惩罚和寄达地处置惩罚环节时限均有改善运输环节时限有所延长投递环节时限基本稳定。

其中民众满足度排名依次为:顺丰速运、京东快递、邮政 EMS、中通快递、圆通速递、韵达速递、德邦快递、百世快递、申通快递、天天快递。

IT之家获悉快递企业总体满足度排名依次为:顺丰速运、京东快递、邮政 EMS、中通快递、韵达速递、百世快递、圆通速递、申通快递、天天快递、德邦快递。

在投递方式上平台化、集约化的投递方式受到越来越多的用户接待78% 的受观察用户表现能够接受快件投递到快递末了服务站、智能快件箱和其他代收点。尤其是疫情期间无接触投递服务普遍化加速了用户对这些投递方式的接受。

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在差别区域中中部地域服务体现最好满足度得分一连 5 年稳步上升;西部地域服务体现较 2019 年上升幅度最为显着;东部地域服务体现较 2019 年有所下降。中、西部地域满足度得分继续上升讲明 “快递下乡”成效继续显现。用户对都会寄往农村及偏远地域快递服务的满足度得分为 81.5 分较 2019 年上升 1.1 分。

2020 年快递民众满足度得分居前 15 位的都会是:宝鸡、长春、漯河、银川、太原、临沂、合肥、兰州、芜湖、乌鲁木齐、呼和浩特、泉州、桂林、武汉、海口。

10 家品牌的全程时限和 72 小时准时率排名均为:顺丰速运、邮政 EMS、京东快递、中通快递、韵达速递、百世快递、申通快递、圆通速递、天天快递、德邦快递。

IT之家1月14日消息 报道在 1 月 14 日举行的一季度例行新闻公布会上市场羁系司副司长边作栋公布了 2020 年快递服务满足度观察和时限测试效果。

从快递服务满足度观察效果来看2020 年快递服务总体满足度得分为 76.7 分较 2019 年下降 0.6 分。


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